Сертифікат видається Клієнту в тому випадку, якщо Клієнт:
- Сумлінно і своєчасно виконує всі вимоги договору, в тому числі в частині оплати всіх видів аудитів і зборів, в тому числі акредитаційних зборів.
- Постійно виконує (відповідає) всі розпорядження сертифікаційних стандартів та інших застосовних нормативних актів і звітів сертифікаційного органу.
- Укладено ліцензійну угоду на право використання товарного знаку FSC® (для FSC® сертифікації).
- Підписано декларацію про асоціювання з FSC® (для FSC® сертифікації).
- Якщо область сертифікації підлягає зміні, Клієнт інформує про це Орган із сертифікації і з цього приводу має бути винесено рішення сертифікаційного органу.
Клієнт для підтвердження сертифіката і протягом всього терміну його дії виконує:
- Всі вимоги застосовних нормативних документів сертифікаційних систем і сертифікаційного органу.
- Всі вимоги сертифікаційного органу та сертифікаційних систем щодо публічних та інших заяв, логотипів, відміток про сертифікацію та використання товарних знаків при просуванні своєї продукції.
- Не перешкоджати проведенню органом із сертифікації і/або сертифікаційних систем і/або органу з акредитації, з метою підтвердження відповідності Клієнта всім вимогам нормативних документів.
- Виконувати процедуру з реагування і розгляду будь-яких скарг і звернень, що надійшли Клієнту, які торкаються області його сертифікації або потенційно впливають на неї.
Відомості та обмін інформацією
Клієнт ставить орган із сертифікації до відома в письмовій формі безпосередньо перед здійсненням або, принаймні, протягом 10 (Десять) календарних днів за фактом вчинення наступних змін:
- змін в його управлінській структурі, зокрема змін вищого керівництва, персоналу, який має право приймати обов’язкові рішення, що впливають на сертифікацію, а також змін в складі технічного персоналу, який несе відповідальність за процеси включені до області сертифікації Клієнта;
- Оновлення статусу Підрядника, якого залучає Клієнт до виконання робіт, що входять до області сертифікації, зокрема, юридичного, комерційного, організаційного або зміни організаційно правової форми та / або форми власності;
- змін продукції або методів виробництва / ведення лісового господарства, розміру територій, що управляються, а такощ щодо застосовуваних хімічних препаратів, пестицидів та інших змін, які можуть не відповідати нормативним документам сертифікаційних систем;
- змін у контактних даних Клієнта і / або його відповідальних співробітників, а також місцезнаходження виробничих майданчиків, лісових ділянок, інших подібних змін;
- змін в системі менеджменту якості, що тягнуть зміни області сертифікації та / або тягнуть збільшення ризиків невідповідностей умовам.
Використання торгових марок FSC®
Використання торгових знаків FSC®, а саме: логотипу FSC® в вигляді дерева, імені «Forest Stewardship Council®» і абревіатури «FSC®» має відповідати вимогам FSC® (розмір етикетки, знак реєстрації і т.д.). Будь-яке використання торгових марок FSC® «на продукції» і в рекламних цілях можливо за умови попереднього письмового схвалення з боку органу із сертифікації.
Орган із сертифікації має право негайно призупинити або відкликати сертифікат в разі якщо Клієнт перестане відповідати вимогам, що пред’являються до нього схемою сертифікації. Орган із сертифікації буде проводити контрольні аудити Клієнта, яка отримала сертифікат, щорічно або частіше ніж один раз на рік відповідно до сертифікаційного звітом, що містить спеціальні зобов’язання Клієнта щодо таких перевірок. Якщо проведення зазначених заходів стане неможливим з вини Клієнта, дія сертифіката підлягає припиненню, що негайно буде внесено Органом із сертифікації в базу даних сертифікатів, а Клієнту буде направлено повідомлення про причини, терміни припинення та умови відновлення сертифіката. При невиконанні Клієнтом у терміни, встановлені Органом із сертифікації необхідних для відновлення дії сертифіката умов, сертифікат відкликається, інформація про що відбивається Органом із сертифікації в базі виданих сертифікатів FSC®.
Призупинення або скасування сертифіката проводиться також у випадках:
- Якщо Клієнт не здійснює оплату сертифікаційних послуг або здійснив оплату не в повному розмірі.
- Якщо Клієнт прямо або побічно перешкоджає проведенню з боку органу із сертифікації, сертифікаційної
системи та / або органу з акредитації аудитів. - Якщо за результатами аудитів в діяльності Клієнта ідентифіковано 5 (п’ять) і більше Значних
невідповідностей вимогам застосовних при оцінці стандартів. - Якщо Клієнт з яких-небудь причин відмовляється від сплати щорічного адміністративного збору.
У разі припинення дії або відкликання сертифікату Клієнт зобов’язаний негайно:
- без додаткових повідомлень з боку органу з сертифікації, повернути сертифікат до органу з сертифікації або знищити його оригінал, а також зобов’язатися знищити будь-які електронні і паперові копії в його розпорядженні з наданням органу із сертифікації свідоцтв зазначених дій;
- припинити використання будь-яких товарних знаків сертифікаційних систем і органу з сертифікації;
- припинити продаж сертифікованої продукції, в тому числі маркованої заздалегідь;
- припинити робити заяви, які передбачають, що продукція, що відпускається Клієнтом відповідає вимогам сертифікаційної системи;
- визначити всіх відповідних існуючих замовників та повідомити цим замовникам про припинення або відкликання у письмовому вигляді протягом трьох (3) робочих днів з моменту припинення або відкликання, а також підтримувати в робочому стані записів про такі повідомлення;
- здійснювати допуск і не перешкоджати представникам органу із сертифікації та сертифікаційної системи в проведенні перевірки з метою отримання підтвердження виконання Клієнтом цих зобов’язань після відкликання та / або припинення дії сертифіката;
- за свій рахунок видалити всі варіанти використання найменування, ініціали, логотипи, знаки сертифікації або торгові знаки зі своєї продукції, документів, рекламних або маркетингових матеріалів.